Assistenza
Qualcosa non funziona, o hai una domanda a cui questa pagina non risponde? Scrivi a info@battlefits.com.
Nell'app per iPhone, Profilo → Info e aiuto → Contattaci o segnala un problema apre la stessa email con la versione dell'app e il modello del telefono già scritti, così non dobbiamo chiederli.
Domande
Come funziona una prova?
Scegli una gara nell'app e metti il telefono dove la fotocamera ti vede per intero. Il coach conta le ripetizioni (o cronometra la tenuta) dalla posizione del corpo, ti guida sulla forma e filma la prova. In Profilo → Info e aiuto → Come funziona il coach c'è un video breve per ogni esercizio.
Nelle gare pubbliche il numero contato va in classifica subito. Se il conteggio sbaglia, correggilo e scrivi il motivo in una riga: un numero più basso vale subito, uno più alto aspetta che abbiamo guardato il video. Nelle gare private i numeri sono dichiarati, e li controlla chi ha aperto la gara. Le regole stanno in una pagina.
Perché la mia prova è "in verifica"?
Perché prima che il numero conti una persona deve guardare il video. Succede in due casi: hai corretto il conteggio verso l'alto (nel frattempo in classifica c'è il numero contato), oppure la gara ha una soglia di verifica e il risultato che hai dichiarato la supera (la prova resta fuori dalla classifica finché non è controllata).
A parte questo, una prova segnalata da tre atleti diversi finisce davanti a noi per un controllo. Nel frattempo resta in classifica.
Come segnalo una prova o blocco qualcuno?
Per segnalare, apri la prova, tocca Segnala, scegli cosa non va e invia. Per segnalare serve un account. Anche sul sito ogni prova ha il suo bottone per segnalarla.
Per bloccare qualcuno, apri il menu (…) di un suo commento e scegli Blocca. Non potrà reagire né commentare le tue prove, e tu non potrai farlo sulle sue. Per tornare indietro: Profilo → Preferenze → Notifiche → Persone bloccate.
Come cancello il mio account?
Dall'app: Profilo → Account → Elimina il mio account, scrivi il tuo username per confermare e tocca Elimina il mio account. Dal sito: nella pagina del tuo account, sotto Cancella il conto, scrivi DELETE e premi Cancella tutto.
In entrambi i casi le tue prove escono da ogni classifica, i video che ospitiamo noi vengono cancellati, esci da ogni dispositivo (app compresa) e il tuo username torna libero. Un video che hai pubblicato su un'altra piattaforma e collegato qui resta dove l'hai pubblicato. Non si torna indietro, e non serve scriverci prima.
Che fine fanno i miei dati?
La pagina sulla privacy dice cosa raccogliamo, perché e per quanto lo teniamo. Per avere una copia dei tuoi dati, correggerli o qualsiasi altra cosa sulla privacy, scrivi a privacy@battlefits.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato.